1、每袋胶原蛋白的含量？分子量？国际公认的最易人体吸收的分子量是多少？

答案是，含量/包，分子量道尔顿，-道尔顿最容易吸收。

2、ESPERMA鱼子精华套装主要成分的名称？

鲑鱼DNA（SODIUMDNA）

鲑鱼鱼子酱提取物（SALMONEGGEXTRACT）

熊果苷（ALPHA-ARBUTIN）

烟酰胺（Nicotinamide）

N-乙酰葡萄糖胺（N-ACETYLDGLUCOSAMINE）

水解纳米透明质酸（NANOSIZEHYALURONICACID）

生物胎盘（BIOPLACENTA(h-EGF)）

六胜肽(ARGIRELINE)

锁水磁石（PENTAVITIN）等

3、喝叶绿素前期为什么排便是绿色？

因为人体状况还未完全“清洁”，吸收营养的能力不足，所以叶绿素未能完全被吸收，因此，过剩的叶绿素就会随着粪便排泄出来。当人体内的毒素被排出之后，吸收能力也大大改善，而排出来的粪便也不再绿色，就表示您已经可以充分的吸收到叶绿素的营养了。

4、初期使用Esperma会出现闭合性粉刺怎么破？

造成闭合性粉刺有两个原因：一是营养过剩，先暂停使用，用面膜调理好皮肤，然后再用套装。二是角质层过厚和肌肤清洁不到位，建议一周去一次角质。

5、为什么食用哈蔻营养轻体素不排泄过多油脂分泌物？

答：哈蔻营养轻体素的工作特点是把多余的脂肪以排汗、排尿的方式排出体外。

6、吃了哈蔻又晕又口干，很不舒服，为什么？

又晕又口干，这是肠胃不适的症状，出现这情况的姐妹，请问你平时的肠胃功能好吗？会不会经常有头晕的现象？不是说你能吃能拉，肠胃就没事。如果你平时吃饭很快，总爱吃肥腻难消化的食物，那你的肠胃总会有点小问题。在这个情况下，我建议先喝水或先吃点小吃再吃哈蔻。

7、icocoon面膜材质是什么？

椰壳丝生物纤维面膜材质！

8、月经期间可以喝叶绿素吗？为什么？

这个和经期可以吃蔬菜是一个道理呀。而且叶绿素可以帮助调理内分泌，并且有助于改善痛经。但是，有些人如果认为叶绿素含有少量绿茶，会稍寒性，也可以经期不喝，这个要看顾客自己的决定，你要把利弊讲清楚。经期喝叶绿素对身体是没有负面影响的。

9、糖尿病人可以喝叶绿素吗？为什么？

答：可以。叶绿素中的甜味来自于三氯蔗糖，它是功能性甜味剂。不含糖分，相当于木糖醇。

10、esperma鱼子套盒内包含哪两种产品？名称是什么？分别含量是多少？

冻龄保湿魔力液10ML

焕颜新生魔力珠15G

11、colly胶原蛋白喝了一个月月经不正常了是怎么回事？

调节内分泌

12、ESPERMA的卖点是什么？

一套可代替很多种护肤品、方便携带、明星产品，产品成分高大上，最重要的性价比高。

13、Colly冲出来为什么是粉色的，是不是含有色素啊？

草莓提取物，是天然色素

14、甲亢病人为什么不建议服用胶原蛋白？

甲状腺患者我们不推荐喝胶原蛋白，主要因为我们的胶原蛋白是深海鳕鱼里提取的，虽然单纯的胶原蛋白是不会对甲状腺患者造成影响，但不能跟顾客百分百确定胶原蛋白提纯过程是否有混入碘（即便正常情况下提纯胶原蛋白的过程不会有碘）。所以我们不推荐顾客喝胶原蛋白。

15、喝叶绿素口臭能改善吗？

绿茶提取物，可以改善口臭。

16、海鲜过敏，能喝colly胶原蛋白么？

理论上可以喝，但不建议喝，因为咱们colly胶原蛋白提取于深海鳕鱼皮，但是纯的胶原蛋白不会过敏的，但有的人会介意，或者咨询医生，医生不了解产品会不让喝。

17、为什么有的人喝了叶绿素能瘦，有的人不能瘦？

每个人的身体健康状态不一样，有的人是因为肠道问题他吃再多的东西都不会吸收直接排泄出去，那他喝了叶绿素以后，他的健康状态得到了调节，脾胃消化系统得到了调节，他能吸收更多的营养物质，他有可能就发胖。胖与瘦不是叶绿素的直接减肥作用与增胖作用，而是它调节你的身体健康，如果你处于胖的是不健康的，它就把你调节到健康状态你就会瘦，如果你瘦的不健康那它就会把你调节到一个健康的状态你就会胖。

18、食用哈蔻营养轻体素期间需要大量饮水吗？

答：服用哈蔻期间需大量喝水，多饮水能够让哈蔻营养轻体素更好的发生作用，当保证了身体里的水分充足，将能够促进人体更好、更快地进行新陈代谢，从而达到配合性排脂效果。

19、叶绿素的主要成分以及功效？

Inulin菊粉，叶绿素铜钠盐，绿茶提取物（茶多酚）

功效：促进肠胃蠕动，治疗便秘，排毒分解毒素，分解体内药物残渣，降低血糖血脂调节血压，造血作用，补充维生素，维持酶的活性，抗病强身，增强免疫力和抵抗力，预防癌症，调节亚健康，调节酸碱平衡，消炎脱臭作用，抵抗辐射，抗胆固醇，养颜美肤，解酒抗溃疡止痛。

20、如何判断顾客是否是激素脸？

答：在使用面膜前，先在耳后做过敏测试，如果没有出现过敏反应，脸部使用后出现红，肿，痒，疼，严重的出现流黄水，结痂，爆皮，爆痘，发热等现象，基本可以判定是激素脸。询问顾客：1.是否使用过功效性、速效性的护肤品（用了后效果特别好的护肤品，停用后皮肤变糟糕）。2.是否使用过速效性的医用药膏软膏，一擦就好，停用后肌肤变糟糕。3.是否正在使用的某护肤品总是换不掉，做过过敏测试使用后依然会出现类似过敏现象。

21、esperma中含有一种天然的美白成分，是什么？

熊果苷

22、喝叶绿素后肚子痛怎么回事？

叶绿素促进肠胃蠕动，清理肠道宿便垃圾，肠道壁上的毒素剥落会引起疼痛，也是排毒初期肠道给大脑神经传送的一个信息，提醒你去大便，拉出来以后就不会痛了。还有一种原因是因为一般来说大多数人肠道都是有炎症或者细微伤口的，叶绿素具有消炎的作用，在完全调理好之前可能会出现肚子隐痛的现象。多喝水，坚持调理就可以了

23、胶原蛋白最具含金量的两大国际认证是什么？

GMP、HACCP

24、esperma初期使用会出现红肿、热、刺痛等症状是怎么回事？

首先排除是否为成分过敏现象，在耳根做测试。排除过敏后，可能引发的原因为缺水、过油、激素脸等。暂停使用，用icocoon面膜做好补水和排毒工作，调理好后再次使用。

25、叶绿素泡开忘记喝隔天还能继续喝吗？

答：叶绿素其中成分是绿茶，茶隔夜以后颜色会变深，有人认为这是变质的表现，事实上那只是茶多酚进一步氧化的表现，它是无毒的，对人体无害。从营养角度来说，还是要提倡现泡现饮，尽量避免喝“隔夜茶”等放置时间过久的茶汤，才能充分发挥叶绿素的营养价值

26、为什么每批叶绿素味道都不一样？

答：生产批次不同，茶叶采摘的时间不一样的。

27、胶原蛋白的主要成分？以及功效？

主要成分：鱼水解蛋白、甘氨酸、维生素C钙

功效：1、使皮肤均匀，全身美白！

2、加快肌肤新陈代谢，增强皮肤细胞活力，使皮肤丰满有弹性，有效的抗衰老！

3、缩小毛孔，细嫩皮肤，淡化皱纹，淡化斑点！

4、改善皮肤皱纹，淡化疤痕，补充皮肤水分，通过修复伤痕组织，促进伤口愈合，调节油脂！

5、减少过敏症状，皮疹，红肿，减轻炎症，肿胀。6、减少和抑制暗疮，青春痘。7、让皮肤更加的光滑有光泽。8、紧致皮肤让毛细孔更加的变细。9、改善发质，生发固发，使头发变的更柔亮有光泽！

28、市面上胶原蛋白种类很多，我们Colly胶原蛋白有些什么特点？

我们Colly胶原蛋白，提取自深海鳕鱼皮，经过提炼加工成粉末状，每袋净含毫克的胶原有效成分，并且分子量在道尔顿，是最容易被人体吸收的胶原蛋白，液体胶原蛋白达不到这个分子量。独立粉状小包装，避免在大桶胶原蛋白盒子里造成成分挥发和二次污染。

29、刚喝叶绿素正常排后来不排了，为什么？

答：假性便秘，我们叶绿素不是减肥茶，含泻药那种，一直喝一直拉。这也是很多顾客选择我们产品的原因，安全。补充了一倍的膳食纤维就应该多喝一倍的水，是不是最近没怎么喝水呀！入冬了，很多人不会像夏天那样感到口渴，就忘记喝水了。那没有足够的水分也是没法去让叶绿素起到效果的。还有就是问下她最近的饮食习惯，会不会熬夜多或是吃得辛辣，都会有一定的影响。其实我们每个人喝叶绿素中间都会有这样一个过度期，刚开始喝叶绿素，不排便，是属于温热体质，多喝水，就会改善。

1、为什么一套esperma可以替代水乳霜？

因为Esperma一套15重功效，保湿补水，美白淡斑，提高细胞活力，减少黑色素生成及沉积，促进胶原蛋白生成，抗皱延缓衰老，修复肌肤，重塑肌底，逆转肌龄等

2、冲好的胶原蛋白上有一层白色的沫沫是什么？

答：白色沫沫是一杯胶原蛋白最最核心的有效成份都在这沫里。胶原蛋白比水轻，刚冲完的胶原蛋白漂浮于水面，然后融到水里一部分，蒸发到空气中一部分，所以，大家冲了之后要马上把它喝掉。

3、为何喝叶绿素时候感觉会头晕？

答：喝叶绿素会头晕的问题基本是有两个原因，

1：贫血2：血燥，以及个别部位血液较为粘稠，因为叶绿素里面有桑叶成分，可以清热解毒的，减少血清的粘稠堆积，当它在吸收时，血管的血液流动变快，会导致在回血时产生头晕。

4、如何检测客户是否是激素脸？

在使用面膜前，先在耳后做过敏测试，如果没有出现过敏反应，脸部使用后出现红，肿，痒，疼，严重的出现流黄水，结痂，爆皮，爆痘，发热等现象，基本可以判定是激素脸。询问顾客：

1）.是否使用过功效性、速效性的护肤品（用了后效果特别好的护肤品，停用后皮肤变糟糕）。2）.是否使用过速效性的医用药膏软膏，一擦就好，停用后肌肤变糟糕。

3）.是否正在使用的某护肤品总是换不掉，做过过敏测试使用后依然会出现类似过敏现象。

5、如何售后服务激素脸顾客？

Icocoon面膜它有一个特点就是可以检测你的肌肤是否是之前受过铅汞化妆品的迫害，是否是有这种潜在的激素脸的可能，那用icocoon面膜或者用esperma之后会出现一部分人脸上突然间爆痘、红肿，是一片红肿而不是像青春痘似的那种红肿是成片的红肿，或者是有一点点局部的红肿，先排除过敏的情况下。让她在她的耳后去试试用完之后排除过敏的情况，那基本上百分之九十以上，就全都是激素脸了。让她把她现用的护肤品都停了，只用icocoon面膜，平时用蜂蜜水或者用纯净水放在喷壶里。平时注意脸部的保湿，因为这个时候她用不了任何的护肤品。因为第一她的护肤品可能是造成她激素脸的元凶；第二如果是用了营养型的护肤品，那她的激素会越用越严重。每天坚持敷面膜配合每天用蜂蜜水或者喷壶里面喷纯净水，注意脸部保湿。

这种激素脸分几个阶段：第一，满脸通红然后用了一段时间可能会结痂，痘痘可能比以前冒的更多，然后慢慢结痂，结痂之后会掉，掉了之后脸上会起层皮，起完皮之后皮会掉，掉了之后脸上会红，这个时候不痛不痒，不会像一开始又痛又痒，总想用水去抓，等红肿推下去这个时候基本说明她已经快好了。这个激素脸的过程也基本搞定了，但不一定每一个顾客都只有一次排毒的过程，也有的好了之后三五天又重新冒出一层都，这都是一个过程，也按前面的方法告诉顾客就会了。

6、哪些人群是不适合服用哈寇营养轻体素？

答：怀孕或正处于哺乳期的、高血压、心血管疾病、动脉硬化、青光眼、甲亢、曾经有吃错药病史的、患有精神类疾病的、正在服用抗抑郁类药品的，或者服用哈蔻营养轻体素前14天有服用抗抑郁药物的人都是不适合服用哈寇的。

7、哈蔻里的成分，什么是左旋肉碱？它的作用是什么？

左旋肉碱(L-carnitine)是动物提取物，是一种促使脂肪转化为能量的类氨基酸，红色肉类是左旋肉碱的主要来源，对人体无毒副作用，左旋肉碱的主要生理功能是促进脂肪转化成能量，服用左旋肉碱能够在减少身体脂肪、降低体重的同时，不减少水分和肌肉，在年被国际肥胖健康组织认定为最安全无副作用的减肥营养补充品。

8、喝完胶原蛋白为什么疯狂起痘？应该怎么办？

一、爆痘与Colly有关的情况如下：

1、海鲜过敏的。

因为Colly的主原料是日本优选的深海鳕鱼，有些海鲜过敏的亲可能也会过敏不能服用，如服用后全身起红，有小疙瘩的马上确认是不是

海鲜过敏（也有海鲜过敏的亲服用后无恙的，但是有海鲜过敏的请慎选）过敏者会全身红肿起疙瘩，不会只是面部！

2、皮下隐藏及内脏淤积毒素的。

现在的人10个里有9个都是内分泌失调的，有的外表就会起痘痘，这种情况的还属于比较好的，因为外表不算严重，服用Colly后会很快的使痘痘下去。

有些不外表的属于比较严重的，因为毒素都藏于皮下底层及内脏中，服用Colly后会把皮下及内脏中隐藏的毒素逼出体外，所以产生了服用Colly后爆痘、嗓子疼、尿黄等类似上火的情况，这时应注重清洁，尽量不要化妆。待毒素完全排出后就会好了，至于时间的长短取决于您身体隐藏毒素的多少。

3、使用的护肤品面膜含有激素及重金属。

还有一种更严重的情况，是因为亲正在使用的护肤产品或面膜中含有激素及重金属成分，所以喝了Colly后也会爆痘，有点像过敏的情况。这时请先立即停止使用自己的护肤产品，每天只用清水及香皂清洁，只使用婴儿涂脸产品。Colly可以不用停的，慢慢把淤积的毒素排除后就好了。

二、爆痘与Colly无关的情况如下：

1、季节性或花粉过敏的。

每逢气候转换、温差悬殊大或温热潮湿之季节，许多人常会发生皮肤过敏的现象。由于种种环境因素，空气中散布的细菌孢子和花粉等致敏物质便会大量释放出几乎遍布人体所有组织的化合物组织胺，引起鼻塞、打喷嚏、流涕、喉咙发痒、眼皮肿胀等现象。致使人们出现全身皮肤奇痒、起疹块和鳞屑、脱皮、面部红白不一、斑驳陆离等过敏症。这种情况属于季节性过敏跟任何产品无关！

2、周边突然多了什么自己不知道的。

有的时候自家或者邻居家增加了某些物质，或是家庭装修等情况时，自己又不知道，正巧这时您正在服用Colly就心里认为是产品的问题，可以暂停服用，如果情况没有减轻，及时检查周边是不是多添置了什么东西。

3、完全心里作用及另外其他情况的。

这种情况的。非常明了不想多说或解释什么了！

9、喝了叶绿素后拉稀对应的身体状况是什么？

答：脾胃不好，身体湿气重，肠道有害细菌多。会拉稀便，次数多，但是不会出现脱水乏力的现象。

10、为什么Esperma要坚持使用28天会有焕肤的效果？

一个新生细胞从基底层上移到透明层需要14天，角质层形成到脱落14天，所以我们新陈代谢周期是28天，也就是用鱼子酱精华需要28天的原因。

11、敷完icocoon面膜皮肤要洗脸吗？为什么？

每个人的肤质不一样、肌肤感受不一样，所以不能一概而谈:

①敷完面膜后脸上的精华液干了，脸部出现粘稠感说明皮肤在排泄一些叫酸或脂质的东西，以洗掉为佳；

②如果面膜拿掉后清清爽爽，稍微按摩后精华充分吸收掉了，即可以免洗；

③如果你是敏感肌、痘痘肌，建议所有面膜敷完清洗，以免脸部环境营养过剩。

12、哈寇营养轻体素里有一种分解脂肪，阻止脂肪堆积的成分是什么？

仙人掌提取物

藤黄果山竹提取物

13、孕妇、哺乳期可以服用胶原蛋白吗？（开放题）

我们是产品本身是安全的、无激素、无任何副作用，对于怀孕和哺乳期是女性也有一定的帮助，比如说怀孕期间，孕妇可能会睡眠不好或者会便秘等等，哺乳期妈妈喝胶原蛋白有分泌乳汁的作用。女人在怀孕生宝宝期间会流失大量的胶原蛋白，要随时的补充，再产品安全本身没有问题的情况下，但是我们的国情和国外的完全不一样。因为她孕期和哺乳期可能比较敏感，甚至在选择水果的时候都会考虑到这东西可不可以吃，我可以理解你都会去查这个，我也可以理解，我们产品本身是没有任何激素也没有任何安全问题，它是通过国际认证的。如果是泰国我可以百分之一百肯定你一定能喝，因为它在机场免税店，正规的药品店都要销售，在柜台就有这个产品，但是这是在中国，中国是没有柜台销售的。我们的colly这个品牌，我们泰国公司的老板娘（beebee的老婆）在怀孕期间、哺乳期期间也一直再喝，她现在是拥有2位可爱孩子的辣妈，2位孩子非常可爱，皮肤也非常的好我们身边的很多代理自己也再喝，对产后修复有很好的帮助。而且她们每个月都会体检，身体的各项指标都是正常的，你有这个顾虑我很理解，所以喝不喝这个你自己决定。

14、icocoon面膜精华液的主要成分？

答：叶绿素面膜主要成分：螺旋藻提取的叶绿素+芦荟提取物，

胶原蛋白面膜主要成分：胶原蛋白+甜樱桃提取物

15、有人觉得胶原蛋白很贵，怎么回答呢？（开放题）

先针对顾客需求说胶原蛋白的功效，再说咱们胶原蛋白与其他胶原比较的优势，比如粉末型纯度高易吸收等。然后再说国际认证，反馈等等，最后说价格，我们的产品就是物有所值。

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我们的团队——————兔家族，取之于社会，也会回馈于社会，有爱心，大家一起变强大，一个不落下！

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